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〜新しい形態の岩盤浴は、どれだけ女性の心をつかめるか？〜
大阪ミナミの角座２階に、２００６年６月、日本最大規模といわれる岩盤浴施設「ロハスタイム」がオープンした。 手がけたのは、初の健康関連ビジネスとなる松竹株式会社。 遊休不動産を活用し、演劇や映画に左右されない収益の柱を育てるのが狙いだとか。 東京で４店舗の岩盤浴施設を展開している株式会社ステラとのコラボレーションによるものだ。 岩盤浴フリークとしては、見過ごすわけにはいかない。 実際に行ってみた感想は次のとおり。 これまでに行った３カ所の岩盤浴施設と異なる点が多かったので、比較しながら記してみたい。 ■時間体系 ・ロハスタイム…着替えなども含めた時間を３０分、６０分、９０分から選ぶ ※今はキャンペーン中なので１２０分、１８０分もある ・その他の施設…岩盤浴６０分が１種類で、着替えなどの時間が２０分程度ついている ■料金体系 ・ロハスタイム…３０分：６００円／６０分：１２００円／９０分：１８００円 （着替えの作衣とバスタオルのレンタル料が別途５００円必要） ・その他の施設…岩盤浴６０分で２１００円（作衣とバスタオル付き） ■岩盤浴 ・ロハスタイム…４種類の岩盤があり、好きな石、好きな場所を使うことができる ・その他の施設…岩盤は１種類で、自分のロッカー�發�記された場所を使う ■施設 ・ロハスタイム…鍵付きの靴箱、プライベートキャビン（個室で洗面台、ドライヤー、 ベッド、ＰＣあり）、複数のシャワー室、ヨガ＆エクササイズルームあり ・その他の施設…共同の靴箱、更衣スペース、荷物や着替えを入れるロッカー、 共同の洗面台・ドライヤー・基礎化粧品、シャワー室が１つあり ■サービス ・ロハスタイム…富士山の天然バナジウム水５００ｍｌが１本ついている 水がなくなれば、クールダウンルームの水を飲むことができる ・その他の施設…クールダウンルームに設置されている水を、紙コップで自由に飲める ざっとこんな感じだろうか。 料金を岩盤浴６０分で比較すると、ロハスタイムでは９０分コースを選択する必要があり、作衣・バスタオルのレンタルに５００円必要なので、合計２３００円。 その他の施設の方が若干お得か。 作衣・バスタオルをレンタルしなければロハスタイムの方がお得だが、搾れるほど汗だくの衣類を電車で持ち帰ることなど考えられないし、実際、レンタルしていない人もいない。（自宅から車で行けるような場所にあるなら、持参するが…） ただし、個室で着替えや化粧直しができるのは、プラス２００円の価値があるかも。 岩盤浴は作衣以外なにも身につけないので、人目を気にせずに着替えられるうえ、洗面台の混雑や不潔さからも解放されるからだ。 岩盤が選べる点は最初おもしろいと思ったが、各鉱石の説明が施設内に見あたらなかったので、実際は、それほど魅力的に感じられなかった。 ＨＰには掲載しているので、施設内にもわかりやすく掲示すると差別化が顕著になるのではなかろうか。 それともうひとつ。 自由に岩盤の場所が選べることを、もうすこし目立つように掲示してもらえると親切だ。 それを知らずに入ると、固定性の岩盤に慣れている人はとくに、各岩盤に番号がないことに戸惑い、ＳＰＡ内をウロウロ、キョロキョロしなければならない。 オープンから２カ月たったが、オープニングキャンペーンの効果もあってか盛況のようだ。（ちなみに私は、すでに３回行った…） 関西にないタイプの岩盤浴施設をもってきたことと、ミナミの客層が集まる戎橋界隈に作ったことで、今のところ、お姉さんタイプの岩盤浴好きと、ミナミらしい若い女性の両方が来ている。 リピーターが育つかどうかは、ターゲットの絞込みと、スタッフのサービス力、施設の維持力にかかってきそうだ。 ロハスタイムは女性専用だが、男性が利用できる施設もある。 １時間ほど温かいところで横になっているだけで、尿にもでない毒素を体から排出することができ、健康にも美容にもよくて、２０００円ナリ。 健康オタクの私個人としては、映画の１８００円よりも、格段にお得感を感じている。  |
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〜「お宿」で癒されていた女性たちの次のターゲットは「自然」？〜
ここ数年、屋久島へ行く若い女性が増えている。 ほとんどが、樹齢７２００年といわれる縄文杉に会うためだ。 たしかに世界遺産に登録されてから、屋久島は神聖なる癒しの地として、縄文杉はそのシンボルとして、女性雑誌やテレビでよく取り上げられてはいるが、縄文杉に会うためには片道１１ｋｍの道のりを、往復１０時間以上かけて歩かなければならない。 それに、屋久島は「ひと月に３５日雨が降る」といわれるほど雨の多いところなので、たいていずぶ濡れになる。 それでも、トレッキング経験のない若い女性たちが縄文杉を目指す。 こうした女性たちの多くは個人旅行者で、旅に「癒し」や「リセット」を求めるタイプだ。 以前は、グルメ＆ショッピングの旅でストレスを解消し、エステやアジアンリゾートの旅で、心と体の疲れを癒やしてきた。 そして最近は、高級旅館やオーベルジュといった「お宿」が、彼女たちの駆け込み寺になっている。 いずれも縄文杉トレッキングのような、ツライ、シンドイ、ガマン…などとは無縁のものばかり。 にも関わらず、なぜ、屋久島に、縄文杉に行くのか？ ひとつには、「お宿」に出尽くした感があるからだろう。新しいお宿でも紹介の仕方がパターン化されてきたので、どこも代わり映えしないように感じる。 もうひとつは、これまでのような快適で、至れり尽くせりで、思うがまま…の旅に飽き足りなくなった女性や、 癒されたいが、沢三昧の旅には興味のなかった女性が、大変そうだけど充実感や達成感があり、今まで観たこともないような自然によって強烈に癒されそうな縄文杉トレッキングに惹かれたとも考えられる。 ということは、「お宿」の次のブームは「ネイチャー」？ と言い切るのは早合点だろうが、若い女性たちが「お宿」に替わる新しい癒しの旅を模索しはじめていることは間違いない。 山歩きが好きな私としては、トレッキングをする若い女性が増えることは大歓迎だ。 では実際に、雨の中、片道１１ｋｍの道のりを歩いて縄文杉まで行った感想を記しておこう。 （果たして私は癒されたのか？） ・日本にもまだ、こんなきれいな自然の残っているのかと手放しで感動 ※森を流れる水が飲めます！やわらかい軟水で地元の焼酎三岳を割ると最高です！ ・太古の昔から残っている自然だけに、ほかにはない独特のものが多く、一見の価値有り ※樹齢何千年の杉だけでなく、台風や生態系の影響を受けた木々の姿も大迫力！ ・普段トレッキングをしている人でもリタイアするほど、道のりはたやすくない ※縄文杉まで行くためにはハイテンポで歩かなければならず、これが結構キツイ！ ・大人も子供も山のルールを守りながら、一心に歩いている姿に日本人も捨てたもんじゃ ないと安堵 ※山では上り優先、会ったらあいさつ、ゴミは持ち帰る、自然を傷つけないがルール 肝心の「癒し」は感じられたのか？というと、 トレッキング中は、そんなことを感じる余裕がなかったというのが正直なところ。 でも…、屋久島から帰ってきてから数日間は、森の中の景色が頭の中から離れなかったし、高校野球の敗戦投手のインタビューを見ただけで、感動で涙があふれてきた。 もしかしたら、これが本当に癒されるということなのかもしれない。 |
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〜強烈な特長のアピールが、狙いどおりのクチコミ効果を生むカギ？！〜
私は市場調査もかねてよく歩くのだが、事務所のある南森町から南下した北浜に、横を通るたびに気になっていたお店があった。 飲食店のようで、外装が真っ赤。窓がなく、入口も常に閉まっていて中が見えない。いかにもひとクセありそうなのだ。 先日、そのお店に行ってきた。「eze（エズ）」というレストランだ。ノーリサーチで臨んだ、いち女性客としての感想は次のとおり。 ・スタッフ全員が若いイケメン男性ばっかり！ ・黒服とか着てホストみたい ・店内は広くて、遊び心のある豪華さがある ・丁寧で機転のきいたサービスがお姫様気分にさせてくれる ・パンが美味しい ・誕生日のお客さんに花火付きのケーキをサプライズプレゼントしていたから、 ムード重視の彼女の記念日などに使えそう 普段、ムードより料理の味や素材のいい店ばかり行っているせいか、口うるさい女性６人の暑気払いパーティーとして行ったせいか、多少、大げさな感想になっているかもしれないが、女性客が誰かに言いたくなるような、強いインパクトのある店であることは確かだ。 店の狙ったとおりにクチコミしてくれれば、店側としてこれ以上効率的で効果的な宣伝はない。 お客様にわかりやすく的確に特長を感じさせ、クチコミを誘うことの大切さを改めて実感した。 皆さんのお店に対するお客様の感想は、お店の特長を言い当てているだろうか。 お店の特長はクチコミを生むくらい強い印象を与えられているだろうか。 後に調べたところによると、ezeは「大人のファミレス」がテーマのサロンレストランで、設計はあの間宮吉彦氏。 店内には、スワロフスキーの特大シャンデリアや、ロシア産の赤い大理石、イタリア製のデザイナーズソファなどが使われているそうだ。 eze(エズ):大阪市中央区今橋1-7-17 / 06-6233-7788 |
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〜イベント時にいかに周辺の魅力を知ってもらえるかが、継続的な誘客のカギ？！〜
なら燈花会による地域活性化の効果は、イベントの経済効果だけにとどまらない。 無料配布される「なら燈花会ガイドマップ」に、同じ地域で前後して行なわれるイベントや周辺のお店、名物などを紹介することで、奈良に足を運んだ、いわゆる見込み客７０万人に、奈良の良さを知ってもらう機会を創出している。 また、夜のイベントは「せっかくだから早めに行って周辺で遊んでおこう」という昼間の集客にも効果的だ。 私も「なら燈花会」がきっかけで、近くの古いまち並みが残る「ならまち」地区に、カフェや雑貨屋などができているのを知り、機会があれば足を運ぶようになった。 集客力の高いイベントを行なっている地域はたくさんあるが、そのとき、その場所にだけ人が来る仕組みしかないと、大きな地域活性化の効果を生みにくい。 その点、「なら燈花会」は、当イベントの集客性・話題性を周辺地域全体のＰＲに活用することで、他のイベントや周辺のお店の集客効果を高めている。 さらに、ロウソクによるライトアップは、吉野や飛鳥、曽爾高原でも実施されるようになっており、「なら燈花会」の効果は奈良の他の地域へも波及している。 ひとつのイベントが、活用の仕方次第で周辺地域の活性化だけでなく、県全体の活性化の起爆剤になることを、「なら燈花会」の例からうかがい知ることができる。 |
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〜「わかりやすさ、地域力、敷居の低さ」が地域活性化イベント成功のカギ？！〜
２００６年の今年で８回目となる奈良の夏の風物詩「なら燈花会（とうかえ）」が、８月６日（日）〜８月１５日（火）まで開催されている。 「なら燈花会」は、奈良公園や東大寺、興福寺などがある奈良市中心部の観光エリア一円にロウソクを並べ、 幻想的な古都奈良を楽しんでもらおうという地域活性化イベントだ。 初回１７万人だった来場者数は、昨年７０万人になり（１０日間で！！）、ロウソクが飾られる会場も４つから９つに、そして、ロウソクの数も６０００本から２万本に増えた。 地元銀行の調査によると、２００４年度の生産波及効果（潤った額）は２８億円に及んでいるという。 そこで、「なら燈花会」が成功している理由を分析してみた。 ■「奈良らしさ」を、わかりやすく魅力的に伝えたことが「奈良」を 印象づけ、リピートや口コミ効果を生んでいる 古都、世界遺産、歴史、豊かな自然…といった奈良の「いいところ」に「奈良らしい魅力」を感じてもらえるようにこだわったことで（ロウソクだけの演出が、かえって奈良らしい厳かな感じを生んでいる）、奈良のひと味違った魅力が十二分に感じられるイベントになっている。 ■地域の力を集結させられたことが、イベントの完成度を高めている 奈良の活性化に努めてきた思い入れの強い人たちが企画し、地元の人や企業が運営や資金集めに協力し、県や市の理解と協力によって前例のないこともクリアしたことなどで（芝生の上にロウソクを置くなど）、完成度の高いイベントになっている。 ※宣伝ポスター貼り、協賛金集め、毎日のロウソクの点灯消灯などもすべてボランティアが行っており、その数は現在３０００人ちかい。芝生の上にロウソクは、ロウソクをカップの中の水に浮かせることで安全性をクリアしている。 ■来場時間や人の流れを分散し、混雑を軽減させたことが訪れた人の 満足度を高めている 会場を歩ける範囲に点在させ、自由に観てまわれるようにしたことで、人が多くても分散するため混雑が少なく、自分のペースで楽しめるうえ、時間内ならいつ来ても楽しめる（観るだけなら無料だし！）。行きやすい、人を誘いやすい、楽しめる、は満足度とリピートや口コミ効果を高める。 「魅力のわかりやすさ」「地域力の活用」「訪問する敷居の低さ」が地域活性化イベント成功のカギかもしれない。 |
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〜「ブランド、可愛い、チープ、限定、色が変わる」は女の物欲をかきたてる？！
今、阪急百貨店うめだ本店の１階正面入口横に、 若い女性の行列が絶えない店がある。 仏高級ブランド「クロエ」のジュースバー「クロエ ジュース」だ。 でも、みんな、ジュースが飲みたくて並んでいるのではない。 毎週、色が替わるジュースとセットでしか手に入らないクロエのロゴ入りビーチバッグ（ジュースとセットで１８９０円）やここでしか手に入らないオリジナルグッズ（クロエのロゴ入り携帯ストラップやＴシャツ、ポーチなど）を買うためだ。 クロエって、若い女性にこんなに人気のブランドだっけ？ リサーチしてみると、関西人の物欲をくすぐる仕掛けが見えてきた。 ＜関西人の物欲心理＞ その１．「限定モノ」と聞くと、つい欲しくなる その２．「毎週、色が替わる」と聞くと、つい全色欲しくなる その３．ロゴ好き その４．クロエにしてはリーズナブルなので「お得感」がある 確かに、並んででも手に入れて、人に自慢したくなること請け合いだ。 しかも、ジュースとセットになったビーチバッグは、新しい色に替わるたびに２日目くらいで売り切れてしまうらしい。 この希少性も、物欲の闘志をあおる。 でもなぜ、「ジュースバー」なのだろう？ 確かにフレッシュジュースは最近、飲むサプリとして若い女性に人気がある。 デパ地下でも必ず見かけるようになった。 行列ができるのを見込んで、待つのが苦にならないようにジュースでノドを潤して…、 というワケでもないし。（順番がこないとジュースは買えないのです） ちなみに、フレッシュジュースのレシピは、東京外苑前のカフェ「サイン」や、目黒通りのホテル「クラスカ」をプロデュースしている�螢肇薀鵐献奪肇献Д優薀襯�フィスによるものだとか。 いずれにせよ、集客の仕掛けが大当たりしたことは間違いないようだ。 クチコミ力のある、つい買いたくなる仕掛け。大切ですよね。 |
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